近日，北京中廣物業(yè)管理有限公司廣外項目生活水泵發(fā)生故障，影響部分住戶用水。總局項目部啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時上報公司尋求解決路徑和辦法。廣外項目對可能造成故障的原因逐一進行排查，最終在找到問題后恢復(fù)正常供水。

        在停水期間，公司領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕赴現(xiàn)場，了解有關(guān)情況，廣外項目及時設(shè)立取水點，幫助行動不便的業(yè)主上門送水，有效緩解業(yè)主的焦慮情緒。因晚間用餐時段用水需求增大，項目員工顧不上吃飯始終堅守在現(xiàn)場幫助業(yè)主取水，贏得業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認可。

        通過此次故障處置，體現(xiàn)了項目部在突發(fā)事件處理過程中的組織協(xié)調(diào)經(jīng)驗與能力，展現(xiàn)了中廣人知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行的責(zé)任感與使命感，用心服務(wù)解民憂。