3月6日至3月9日，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會在音像資料館大廈報告廳進行了為期4天、共有640人參加的項目負責人培訓(xùn)班。

　　會議進行前，客戶服務(wù)部人員提前把報告廳200多塊座椅背板進行了重新安裝，并在會議開始前一周對于4天會議的就餐問題與無線局餐廳和中央電視臺后勤服務(wù)部門進行了有效溝通，保證了學(xué)員就餐。因本次北京市物協(xié)同時開辦６個項目負責人培訓(xùn)班，報名參加培訓(xùn)的人員多，客服辦公室人員放棄了午休和周末，提前協(xié)助物協(xié)的教師做了大量工作：把學(xué)習(xí)資料、用書、考試須知共計640套裝袋，并進行了４天會議每天上下午的簽到、午餐盒飯的發(fā)放和就餐秩序的維持工作。客服辦公室通過熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的認可。